NÅR BILLETTENE SLIPPES
Vi ønsker å sørge for at du er godt forberedt og klar, slik at du har best mulig sjanse til å sikre deg en billett ved salgsstart.
Når populære arrangementer går i salg, vil det ofte ikke være nok billetter til alle som ønsker det. Se blogginnlegget vårt om hvordan du kan øke sjansene dine for å få tak i populære billetter.
Når billetter slippes til et arrangement med svært høy etterspørsel vil du, mens du står i kø, få opp de ulike prisnivåene (ekskludert VIP- og hotellpakker) samt kunne følge med på din plass i køen.
VANLIGE SPØRSMÅL
Hvor lenge varer køen?
De fleste arrangementer har ikke høy nok etterspørsel til at det oppstår kø, så du kommer rett inn på kjøpssiden. På de mest populære arrangementene, der for eksempel 500 000 personer prøver å kjøpe 50 000 billetter, kan køen vare en time eller mer.
Køen hjelper med å håndtere trafikken på nettsiden og gir en smidigere kjøpsopplevelse, da sjansen for at flere fans klikker på samme billett samtidig begrenses.
Hvorfor får flere stå i kø enn det finnes billetter tilgjengelig?
Ikke alle i køen kjøper billett – noen ombestemmer seg. Hvis vi kun lot de første i køen få tilgang, ville mange aldri fått muligheten til å kjøpe, selv om det fortsatt er billetter tilgjengelig. I stedet kan fans selv velge om de ønsker å vente i kø, og vi forsøker å gi løpende oppdateringer om billett tilgjengelighet underveis.
Jeg gikk inn i køen med én gang salget startet – hvorfor er det folk foran meg?
Fordi det kan være tusenvis av personer som går inn i køen samtidig som deg, og det blir da dannet en vilkårlig kø av alle som gikk inn nøyaktig på samme tid. Når salget har startet, vil alle som går inn i køen etter deg (selv bare ett sekund senere) bli plassert bak deg i køen.
Venterommet
For noen arrangementer åpner vi et venterom. Da slipper du å oppdatere siden hele tiden, og kan være trygg på at du er på riktig sted når salget starter. Du blir automatisk sendt inn i køen så snart den åpner. Det spiller ingen rolle når du går inn i venterommet, så lenge det er før salget starter.
I det salget åpner, vil alle i venterommet bli tildelt en vilkårlig plass i køen, (og de som går inn i køen etter dette, vil havne bakerst).
Hvorfor ble jeg kastet ut av venterommet, køen eller siden?
Slik kan du redusere risikoen for problemer:
- Logg inn på Ticketmaster-kontoen din.
- Vær kun innlogget på én enhet, i ett nettleservindu og, én fane.
- Sørg for at du er ved enheten din når det nærmer seg din tur i køen (hvis du må gå bort, skru opp lyden slik at du hører varslingen).
- Fullfør kjøpet innen tidsfristen (en tidsbegrensning er satt for at flere fans skal få muligheten til å kjøpe billetter).
Jeg fikk en feilmelding om uvanlig aktivitet på nettverket eller i nettleseren – hva betyr det?
Vi blokkerer tusenvis av roboter (bots) ved de fleste billettsalg for å sikre at ekte personer får kjøpt billetter. Feilmeldingen du får opp betyr at vi har registrert mistenkelig aktivitet, og at du kan ha blitt berørt av dette. For å unngå dette, bør du slette informasjonskapsler (cookies), nettlogg og deaktivere eventuell VPN-programvare på enheten din. Les mer om hva du kan gjøre når du får feilmelding her.